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Preguntas Frecuentes
¿Qué normativa regula el autoconsumo?
Existen varias normativas, una de las mas importantes es el Real Decreto 244/2019, de 5 de abril, por el que se regulan las condiciones administrativas, técnicas y económicas del autoconsumo de energía eléctrica.
¿Por qué este mes me han facturado con lectura estimada?
Puede ser que tu contador haya estado averiado y se ha estimado ese periodo de tiempo hasta que se realizó la sustitución del mismo. Notificalo en el buzon de "habla con nosotros" y te damos respuesta lo antes posible.
¿Dónde puedo consultar mi consumo real?
Puedes consultar tu consumo real en tu area privada.
¿Dónde puedo encontrar mi contrato?
Si no dispones del contrato de suministro, ponte en contacto con tu comercializadora
Me han dicho que contacte con vosotros por un fraude en mi domicilio. Me gustaría que me llamarán lo antes posible. ¿Como puedo resolver este incidente?
Contacta con nosotros o déjanos un mensaje seleccionando la opción de "Notificar Fraude" mediante el formulario, clic aquí
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